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廣州供電局:能源行業產業生態變革新標桿

2019年06月14日 09:45

廣州有電的歷史可追溯至1888年,是繼上海后中國第二個使用電能的城市。廣州電網是中國最早的區域電網之一,位于廣東500千伏主環網中部,是南方電網交直流混聯運行、西電東送的受端負荷中心,也是全國供電負荷密度最大的城市電網之一。截至2019年3月,擁有110千伏及以上變電站353座,供電客戶數584萬戶。

2012年,廣州供電局從原廣東電網分立,并正式掛牌成為一家直屬于南方電網且獨立運作的電網企業,主要負責廣州市11個區的電力供應與服務,從事廣州市電網投資、建設與運營。近年來,廣州供電局堅持以世界一流為目標,不斷提高供電保障能力和客戶服務水平,供電可靠性連續兩年在全國地市級供電企業排名前三,供電服務滿意度在廣東省和廣州市年度社情民意調查中實現十連冠和十八連冠。

隨著大數據、人工智能等新興數據挖掘與分析技術的不斷創新發展,為電力行業業務創新、智能化輔助決策、服務能力提升、市場競爭力增強等方面的發展提供無限空間。

站在數字化轉型的路口,廣州供電局嘗試利用更為先進的大數據平臺技術,打造數字化的產業生態,讓數據貫通企業內外,不僅讓數據真正服務于用戶,也為企業創造出更多新的價值。

與時俱進,電網企業數字化新探索

眾所周知,過去幾年數字化轉型席卷全球,隨著新技術的廣泛應用,新的機會和價值正在不斷被發現和創造,電網企業同樣如此。

麥肯錫曾有報告預測,在全球范圍內,大數據分析方案的廣泛使用能夠帶來每年3000億美元的電費削減。電力大數據的有效應用可以面向行業內外提供大量的高附加值的增值服務業務,對于電力企業盈利與控制水平的提升有很高的價值。

目前,廣州供電局具體的業務范圍可以分為管制業務和競爭業務:管制業務主要包括供電、售電、電力生產企業內部的運營經營等傳統業務;競爭業務主要是指超出供電企業傳統業務范圍的業務,比如電力現貨交易、充電樁之類的電力金融服務、新能源等新興業務。

值得關注的是,這些由用戶需求驅動的新興業務不僅寫入了南方電網的十三五規劃,也是目前國家電力體制改革中非常重要的環節和方向。

作為信息及大數據領域的領軍人才,廣州供電局信息技術專家孫煜華就參與了南方電網十三五規劃的編寫。

此外,孫煜華還多次主持了南方電網重大信息化項目的技術評審,不僅多次獲得了南方電網及廣州供電局科技進步獎和技改貢獻獎,2017年還帶領團隊獲得首屆中國數據治理優秀實踐獎,2019年被國家電子技術標準化研究院授予的數據標準化及治理行業專家。

在孫煜華看來,未來企業的數字化轉型將由數據驅動。只有在確保數字安全、數據質量等前提下,將客戶數字化、資產數字化、交易數字化,讓數據貫通企業內外,最終實現企業的數字經營,為整個產業生態解決效率與成本上的痛點提供解決方案,促進產業生態向數字生態的轉型升級,這樣的企業才能稱為數字企業,這樣的轉型才是完全的數字化轉型。

廣州供電局:能源行業產業生態變革新標桿

不過,對于供電企業來說,“數字化轉型”這個說法并不是很準確,因為數據一直是供電企業安全生產的核心,供電企業原本就是高度數字化的企業,從某種意義上甚至可以說它就是數據企業。

所以,供電企業天然具備大數據的基因,因此電網企業的數字化轉型,實際上是在過去信息化的基礎上,用新技術、新方式讓數據價值最大化的一個升級過程。

以廣州供電局為例,除了生產調度自動化系統以外,企業內還有營銷計量自動化系統、管理信息系統等各種信息化系統,數據資源產生于生產運行、經營管理和科學研究的各個環節。

實際上,隨著信息化建設和實用化的逐步推進,廣州供電局的信息化數據已經日趨完善,生產調度、電力營銷和客戶服務、經營管理、資產管理等各種應用系統先后完成,企業內部積累了大量數據。

不過,由于當時廣州供電局的大數據基礎設施也不夠完善,數據的采集、存儲和處理等各方面能力也需要進一步提高,而且缺少比較統一的數據模型標準,各個業務數據口徑不完全一致,所以數據共享也不是特別通暢。

同時,由于過去電網大數據的主要來源是企業內部員工手工錄入及部分智能終端的自動化采集,但由于一些人為失誤或受智能終端可靠性低的影響,數據質量問題普遍存在。

更為關鍵的是,就像“盲人摸象”,每個人都有自己的視角,每個部門都會為它的業務流程去考慮。在過去多年的信息化建設過程中,企業內部無可避免地出現了數量眾多的信息孤島、數據煙囪,不僅使數據的應用過程異常困難,也注定了廣州供電局的數字化轉型將是一個很艱難的旅程。

破除孤島,從關注流程到關注數據

為什么說是一個艱難的旅程呢?我們可以通過一個例子來做觀察,比如,供電局有多少臺變壓器?不同的部門提供不同的答案。

物資部門認為,一臺變壓器只要與供應商簽合同付款后并拉到倉庫,就可以認為有一臺變壓器;基建部門認為必須要安裝到位,直至項目建設完工,才算是有一臺變壓器;生產調度部門認為,當變壓器建好之后,電源接上才算是一臺變壓器;市場部門認為,只有負荷上去有電費收入才算多了一臺變壓器。這個問題反映的,其實就是數據標準的不一致。

在孫煜華看來,由于各個組織的責任分工不同,不同組織構建的系統必然是圍繞自己所關心的流程、制度、標準來進行的,而不是為了實現數據的開放共享,最終也必然導致企業內的數據隔裂,實現數字化轉型,乃至構建數字生態也就無從談起。

實際上,不止是廣州供電局存在數據割裂的情況。其實在數字經濟時代,企業的發展往往伴隨著業務的多元化,而多元化的業務不僅會促進更多的數據產生,假如企業能夠將業務數據化和數據業務化,反過來也能給企業的發展帶來更多的可能性。

當然,如果不能采用正確的方法與理念去建設數據平臺,不僅會導致業務系統成為一個個煙囪,大數據平臺也會是一個個垂直的數據中心。如何打通這些數據并將其按照一個統一的標準去建設企業數字生態,是眾多企業在數字化轉型進程中必然面臨的難題。

因此,數據中臺,就是為解決企業內數據隔裂現象而被提出來的。不過,類似廣州供電局這樣擁有龐大存量系統的傳統企業來說,由于工程浩大,構建數據中臺幾乎不可能完成。

那么,能不能從關注流程轉變為關注數據,在項目一開始就從數據共享、數據開放、數據流轉的角度,杜絕企業內部數據割裂的問題發生,最終實現跨部門、跨企業的數據貫通呢?

基于此,廣州供電局對數據建設提出了九個字的需求:“用得著、管得住、看得見”,并開始與星環科技合作,建設完成了一個大數據集群的三個子集群,由此實現了不同的目標,具體來看:

首先,是大數據倉庫集群,主要實現了企業內部大批量數據的采集、存儲、處理以及供數等“搬數據”的目標。

其次,是數據集市集群,主要將企業內部的指標報表等功能的計算邏輯進行封裝,最后形成服務提供給上層應用去調用,實現“搬計算”的目標。

最后,是大數據實驗集群,主要運用一些比較敏捷的軟件和方法,讓企業內部業務人員可以比較容易的去創建數據創新應用。

在這三個子集群的支撐下,廣州供電局實現了實時數據采集、數據處理、數據挖掘、數據可視化、數據安全等五大能力,基于這五大能力,廣州供電局進一步實現了跨部門的數據貫通,提升了業務的效率、支撐了業務的創新。

我們知道,供電企業有多種客服渠道,包括實體營業廳、網上營業廳,以及微信營業廳等,客戶可以通過不同渠道去辦理業務。通過對整體的數據的收集和分析,目前廣州供電局已實現從各個營業廳實時采集工單數據,監控工單的狀態,輔助業務人員優化客戶服務策略,最終提高了企業的客戶服務水平。

更值得一提的是,廣州供電局還在內部實現了不少大數據應用案例,比如縮短數據校驗時間、用電能耗分析、實現電力負荷特征、指標的挖掘、停電損失風險評估和預警、用電賬單服務等。

構筑生態,實現內外連接與共鳴

古人云:“不謀萬世者不足謀一時,不謀全局者不足謀一域。”

據孫煜華介紹,基于對物聯網、5G時代的前瞻與判斷,廣州供電局早在六年前就提出了數據資產的概念,而在建設完成大數據平臺之后,廣州供電局便開始考慮構建數據資產的一站式服務。

不難理解,電網本身為物聯網提供一個很好的基礎,像在北上廣深這樣的特大城市,電力光纖布到了每一棟樓下,離真實用戶的終端就差最后一百米。隨著5G時代的到來,未來的電網企業或許不僅只提供電能服務,還可以提供物聯網服務、通訊服務等多種服務。

在此構想下,為了讓企業數據資產管理能更加高效,廣州供電局基于星環科技的大數據云平臺,構建了自己的數字資產管理平臺,并最終形成了數據資產一站式服務。

所謂數據資產一站式服務,就是將數據與計算融合在一起,基于分布式計算的理念,讓數據就地處理,當業務部門需要用數據支撐決策或創新時,可以做到像打開開關用電一樣簡單快捷,而不用去關心電是從哪一臺變壓器傳過來的。

不僅如此,廣州供電局還實現了跨行業的數據開放和流程貫通。例如,過去人們在購買二手房時,在辦完房產過戶以后還要到供電局辦電力的過戶。現在,將供電局與房產管理中心的數據打通后,通過數字生態的連接,在廣州市的一些試點區域,只要到房產管理中心辦理過戶,系統會自動把各種必要信息,傳給供電局完成電力過戶,再返回到房產管理中心,真正做到讓百姓“最多只跑一次”。

對此,孫煜華認為,在數字經濟時代,企業需要有其獨特的價值,或是提供基于聯網的產品和服務、或是進行跨產業業務的融合和重構、或是促進整個行業的效率與活力。特別是如何在自己所處的產業生態中為客戶創造獨特的價值,并且能讓價值延續,無疑是企業生存發展的核心要義。

換句話說,未來企業構筑的競爭優勢將不僅來源于其自身的產品、服務和商業模式,還包括在生態系統的定位、與成員伙伴的關系,以及對外部資源的有效整合和利用等,因此生態建設的越好,企業才會活得越好。

從這個角度來看,基于數據云平臺的支撐,廣州供電局真正做到數據的開放共享,不僅在企業內部提升了自身業務的運營效率,在企業外部也為用戶提供各種更好地服務,這不僅讓外界看到了未來電網企業的獨特價值,更為國內能源行業的數字化轉型以及產業生態的變革樹立了新的標桿。

  本文來源: 中國財經時報網 責任編輯:sinomanager-li
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